1. Kto może wynająć skrytkę?
Skrytki mogą wynajmować zarówno osoby prywatne, jak i firmy. Zapraszamy każdego, kto potrzebuje dodatkowego miejsca na rzeczy prywatne, wyposażenie, narzędzia, materiały firmowe lub towary.

2. Jak mogę wynająć skrytkę?
Kliknij w jeden z przycisków „Wynajmij” na stronie głównej i postępuj zgodnie z kolejnymi krokami. Wybierzesz skrytkę i warunki najmu, podasz potrzebne dane, dokonasz płatności oraz podpiszesz umowę. Po jej zawarciu i potwierdzeniu płatności system automatycznie uruchomi Twój dostęp do obiektu oraz wynajętej skrytki. Cały proces odbywa się online i zajmuje zaledwie kilka minut.

3. Czy mogę wynająć skrytkę od wybranego dnia w przyszłości?
Standardowy proces wynajmu nie pozwala na rezerwację skrytki ani zawarcie umowy rozpoczynającej się w przyszłości. Najem rozpoczyna się w dniu zawarcia umowy. Jeżeli potrzebujesz skrytki od późniejszego terminu, skontaktuj się z nami. Sprawdzimy aktualną dostępność i zobaczymy, co możemy Ci zaproponować.

4. Na jaki okres mogę wynająć skrytkę?
Oferujemy umowy na czas oznaczony oraz nieoznaczony. Dostępne w danym momencie okresy i warianty najmu zobaczysz podczas składania zamówienia. Najkorzystniejsze warunki cenowe proponujemy zwykle przy najmie długoterminowym na 6 lub 12 miesięcy z płatnością z góry.

5. Czy przy wynajmie pobierana jest kaucja lub dodatkowa opłata?
Obecnie przy standardowym wynajmie nie pobieramy kaucji, opłaty aktywacyjnej ani obowiązkowej opłaty administracyjnej. Wszystkie koszty zobaczysz przed złożeniem zamówienia i podpisaniem umowy – niczym Cię później nie zaskoczymy. Dodatkowe należności mogą powstać wyłącznie w sytuacjach opisanych w OWN i Cenniku, na przykład w związku z uszkodzeniem skrytki, koniecznością jej ponadstandardowego sprzątania albo pozostawieniem rzeczy po zakończeniu najmu.

6. Jak mogę zapłacić za wynajem?
Płatność odbywa się online za pośrednictwem bezpiecznego formularza płatniczego PolCard. W zależności od wybranego wariantu możesz zapłacić BLIK-iem, kartą, przez Apple Pay lub Google Pay. Przy wybranych umowach dostępne są również automatyczne płatności cykliczne. Wszystkie dostępne w danym przypadku metody zobaczysz podczas składania zamówienia, po przejściu do panelu płatności.

7. Czy otrzymam fakturę za wynajem skrytki?
Tak. Każdy klient otrzymuje fakturę VAT niezależnie od tego, czy wynajmuje skrytkę prywatnie, czy jako firma. Faktura zostanie wystawiona po dokonaniu płatności, na dane podane podczas zawierania umowy i udostępniona w formacie PDF na adres e-mail lub w Panelu Klienta. Faktury wystawiane firmom trafiają również do KSeF zgodnie z obowiązującymi przepisami.

8. Jak mogę przedłużyć lub zakończyć wynajem?
Umowa na czas oznaczony kończy się w dniu wskazanym w Podsumowaniu Zamówienia, chyba że podczas wynajmu został wybrany wariant automatycznego odnowienia. Informacje o czasie trwania umowy i sposobie jej odnowienia znajdziesz w Podsumowaniu Zamówienia przesłanym na Twój adres e-mail. Umowę na czas nieoznaczony możesz wypowiedzieć w Panelu Klienta. Obowiązujący okres wypowiedzenia określają zaakceptowane przez Ciebie Ogólne Warunki Najmu. Jeżeli chcesz kontynuować najem, możesz przedłużyć umowę w Panelu Klienta.

9. Czy mogę wynająć kolejną skrytkę albo zmienić obecną na większą?
Tak. Kolejną skrytkę możesz wynająć samodzielnie z poziomu Panelu Klienta, jeśli interesująca Cię skrytka jest dostępna. Wybierz „Utwórz nowy wynajem”, a system przeprowadzi Cię przez wybór skrytki, zawarcie kolejnej umowy i płatność. Za nowy wynajem również otrzymasz fakturę. Jeżeli chcesz zamienić obecną skrytkę na większą, skontaktuj się z nami. Sprawdzimy dostępność, uzgodnimy sposób przeniesienia rzeczy i zapewnimy Ci na ten czas potrzebny dostęp. Po zakończeniu przeprowadzki dostęp do dotychczasowej skrytki zostanie wyłączony.

1. Czy mogę obejrzeć skrytkę przed wynajęciem?
Oczywiście! Skontaktuj się z nami telefonicznie lub napisz na kontakt@panskrytka.pl, a umówimy dogodny termin wizyty. Pokażemy Ci dostępne rozmiary skrytek i pomożemy dobrać przestrzeń odpowiednią do rzeczy, które chcesz przechowywać. Możliwość obejrzenia konkretnego rozmiaru zależy od jego aktualnej dostępności.

2. Jak otwiera się bramę i skrytkę?
Bramę oraz skrytkę otworzysz z Panelu Klienta w przeglądarce oraz z aplikacji mobilnej Pan Skrytka. Do otwierania potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu oraz włączonej lokalizacji. System pozwoli otworzyć bramę i skrytkę tylko wtedy, gdy znajdujesz się w pobliżu obiektu lub na jego terenie. Chroni to przed przypadkowym lub nieuprawnionym otwarciem z innego miejsca.

3. Czy będę wiedzieć, jak otworzyć elektroniczny zamek?
Tak i my o to zadbamy. Bezpośrednio na zamku znajdziesz krótką instrukcję, która
przeprowadzi Cię przez cały proces, gdy używasz naszego zamka pierwszy raz. Każde kolejne otwarcie i zamknięcie będzie już dla Ciebie intuicyjne.

a. Naciśnij fizyczny przycisk na zamku.
b. Poczekaj, aż przycisk zaświeci się na zielono.
c. Odczekaj około 2 sekund.
d. Otwórz Panel Klienta lub Pan Skrytka App i wybierz „Otwórz boks”.
e. Poczekaj. Zasuwa samoczynnie się przesunie. Nie musisz ciągnąć zasuwy ani otwierać jej ręcznie.

4. Czy skrytkę zamyka się przez aplikację?
Nie. Aby zamknąć skrytkę, domknij drzwi, umieść dwa palce w otworze zasuwy i zdecydowanym ruchem przesuń ją w lewo. Zasuwa pozostanie w pozycji zamkniętej, a elektroniczny zamek zabezpieczy drzwi. Przed opuszczeniem obiektu sprawdź, czy drzwi zostały prawidłowo zamknięte.

5. Czy mogę podjechać samochodem bezpośrednio pod skrytkę?
Tak. Układ obiektu został zaplanowany tak, aby można było dojechać praktycznie pod samą skrytkę. Dzięki temu nie musisz przenosić mebli, kartonów ani cięższego wyposażenia przez długie korytarze.

6. Czy z mojej skrytki może korzystać również inna osoba?
Tak. W Panelu Klienta możesz upoważnić członka rodziny, pracownika albo inną wskazaną osobę do korzystania z obiektu i skrytki. Osoba upoważniona otrzyma wiadomość e-mail z prośbą o ustawienie hasła do własnego konta. Następnie będzie mogła otwierać bramę i skrytkę przez swój Panel Klientaw przeglądarce lub aplikacji mobilnej Pan Skrytka. Upoważnienie możesz w dowolnym momencie wycofać jednym kliknięciem w swoim Panelu Klienta.

7. Co zrobić, jeśli nie mogę otworzyć bramy lub skrytki?
Jeżeli nie możesz otworzyć bramy, upewnij się, że:

a. znajdujesz się w pobliżu obiektu;
b. Twoje urządzenie ma dostęp do internetu;
c. przeglądarka lub aplikacja ma dostęp do lokalizacji telefonu.
Jeżeli brama nadal się nie otwiera, zadzwoń do nas. Po sprawdzeniu sytuacji możemy
otworzyć ją dla Ciebie zdalnie.
Jeżeli problem dotyczy zamka skrytki:
a. naciśnij fizyczny przycisk na zamku;
b. poczekaj, aż przycisk zaświeci się na zielono;
c. odczekaj około 2 sekund;
d. otwórz Panel Klienta lub Pan Skrytka App i wybierz „Otwórz boks”;
e. Poczekaj. Zasuwa samoczynnie się przesunie. Nie musisz ciągnąć zasuwy ani otwierać jej ręcznie.

Jeżeli mimo wykonania tych czynności zamek się nie otwiera, skontaktuj się z nami telefonicznie.

1. Jak zabezpieczony jest obiekt i moja skrytka?
Teren obiektu jest monitorowany przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, a po zmroku pozostaje oświetlony. Dostęp do bramy i skrytek odbywa się elektronicznie za pośrednictwem indywidualnego konta klienta. Otwarcie zamka wymaga zalogowania się na uprawnione konto oraz potwierdzenia, że użytkownik znajduje się w pobliżu obiektu. Dzięki temu skrytki nie można przypadkowo otworzyć z dowolnego miejsca. Elektroniczny zamek nie wymaga również używania osobnej kłódki ani przechowywania dodatkowego klucza.

2. Czy skrytki są ogrzewane lub klimatyzowane?
Nie. Skrytki nie są ogrzewane ani klimatyzowane. Temperatura i wilgotność zmieniają się wraz z warunkami zewnętrznymi, a przy zmianach temperatury może pojawić się kondensacja pary wodnej. Skrytki są przeznaczone do przechowywania rzeczy, które nie wymagają utrzymywania stałej temperatury i wilgotności. Zachęcamy do skorzystania z naszych dobrych praktyk przechowania rzeczy, na przykład umieszczania rzeczy bardziej wrażliwych (np. książek czy dokumentów) w plastikowych pojemnikach. Jeżeli Twoje rzeczy wymagają ściśle kontrolowanych warunków, jak na przykład kolekcjonerskie butelki wina, nasze skrytki nie będą dla nich odpowiednim miejscem.

3. Czy rzeczy przechowywane w skrytce są ubezpieczone?
Nie. Pan Skrytka nie obejmuje przechowywanych rzeczy własną polisą ani nie oferuje obecnie ubezpieczenia ich zawartości. To Ty najlepiej znasz rodzaj i wartość swoich rzeczy, dlatego możesz samodzielnie wykupić odpowiednie ubezpieczenie albo sprawdzić, czy posiadana już polisa obejmuje mienie przechowywane poza domem lub siedzibą firmy. W przyszłości planujemy udostępnić klientom dodatkową ofertę ubezpieczeniową.

4. Czego nie wolno przechowywać w skrytce?
Skrytka służy do bezpiecznego, biernego przechowywania legalnych rzeczy. Nie wolno w niej przechowywać między innymi:

• odpadów, w szczególności niebezpiecznych, toksycznych, zakaźnych, promieniotwórczych lub zagrażających środowisku;
• materiałów wybuchowych, pirotechnicznych, łatwopalnych, samozapalnych, żrących i utleniających;
• paliw, zbiorników z paliwem, gazów pod ciśnieniem, substancji toksycznych i innych towarów niebezpiecznych;
• broni, amunicji, narkotyków, rzeczy pochodzących z przestępstwa, podrobionych lub takich, których posiadanie albo obrót są niezgodne z prawem; żywych lub martwych zwierząt;roślin wymagających pielęgnacji oraz żywności łatwo psującej się;
• rzeczy mokrych, zagrzybionych, skażonych, wydzielających ciecze, dym, parę lub intensywny zapach albo mogących przyciągać szkodniki;
• gotówki, papierów wartościowych, metali i kamieni szlachetnych, dzieł sztuki, unikatowych kolekcji oraz jedynych egzemplarzy danych;
• rzeczy nadmiernie ciężkich, niestabilnych albo mogących uszkodzić skrytkę, obiekt lub mienie innych osób.
• Zwykłe środki czystości, aerozole, farby, konserwanty i płyny eksploatacyjne
  możesz przechowywać wyłącznie w standardowych, niehurtowych ilościach, w
  szczelnych i nieuszkodzonych oryginalnych opakowaniach, zgodnie z etykietą oraz zasadami bezpieczeństwa. Nie mogą one stwarzać podwyższonego ryzyka.
• Pojazdy, maszyny i urządzenia spalinowe wymagają całkowitego opróżnienia zbiornika paliwa, odłączenia akumulatora, usunięcia butli gazowych oraz zabezpieczenia instalacji przed wyciekiem. Przed umieszczeniem takiego
  przedmiotu skontaktuj się z nami.
• W skrytce nie wolno również mieszkać ani spać, palić, używać otwartego ognia lub urządzeń grzewczych, ładować akumulatorów ani prowadzić produkcji, napraw, sprzedaży, usług lub spotkań z klientami. Jeżeli nie masz pewności, czy możesz przechowywać konkretny przedmiot, skontaktuj się z nami przed jego przywiezieniem. Pełne zasady znajdziesz w Ogólnych Warunkach Najmu.